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维权,有证据才能帮大忙

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去年12月,深圳赛安调查公司接到余女士的求助电话,原来她在批发市场买了一台饮水机,回家装上纯净水后漏了一屋子的水,去找卖主要求退货,卖主不 肯,只同意换一台饮水机,没有办法,只好拿着另外一台饮水机回家,结果这台新的饮水机使用到第二天,上面的塑料板就承受不了一桶水的重量,一桶纯净水放在 上面歪歪斜斜的似乎要倒。

虽然没几个钱,但余女士实在是气愤,一百多元的东西,所以也没想着要发票,真要退的话,估计卖主肯定不认账,没办法,余女士就想起 了请专业的调查公司帮她去取证。查看合格证和说明书并打电话到厂家等,调查员确认这台饮水机是三无产品,调查员带着那台压趴下的饮水机的照片,和余女士一 起找卖主要求退货并进行赔偿。

卖主刚开始还坚决不肯退货,但当看到照片,面临调查员诸如“你这些饮水机有没有经过国家三C认证,厂家地址在什么地方?电话是多少?你为什么卖饮水机的时候只开收据不开发票?你是不是想偷税漏税?”的咄咄逼问,卖主不得不低下头来,把钱退给了余女士。

点评:有需求就有市场,随着调查公司的增多,专业机构的取证与打假可以视为对民间个体消费维权弱势群体的有力救济。需要从哪些方面取 证,什么样的证据最有效,不少消费者并不专业,在日常消费特别是在大宗商品或服务的消费上遇到麻烦而又不知如何调查取证时,出于省力、省心的考虑,借力像 快力调查公司这样的行家,在未来肯定会越来越多


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